山东易讯信息技术有限公司招聘

滨州呼叫中心产业基地位于滨州经济开发区京东大数据产业园，是以呼叫中心产业服务、商业数据处理、人才培训为核心的现代数字服务产业中心，是中国移动山东中移在线配套资源服务中心，现面向滨州地区招聘以下客服人员。

招聘岗位

一、10086电话客服

岗位职责：

1、负责接听移动客户业务咨询、业务办理等工作；

2、负责移动客户投诉问题的受理、处理及回访工作；

岗位要求：

1、性别不限，年龄18-35周岁；

2、中专高中及以上学历；普通话标准，会简单的电脑操作；

注：工作时间8:30-21:30倒班制，上4休1（节假日三薪）。

薪资福利：

1、薪资：底薪+全勤+绩效，综合薪资4000-8000+（上不封顶）；

2、福利补贴：节日福利、全勤奖、团建活动、各种奖励、年终奖；

3、员工宿舍：空调+热水+卫浴；员工食堂：菜品多种多样；

4、生活保障：为员工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业保险。

二、10086客服主管

岗位职责：

1、负责职场现场人员的秩序工作；

2、负责职场移动客户投诉问题的受理、处理及回访工作；

3、负责运营数据的统计分析及汇报材料的整理与输出工作。

岗位要求：

1、性别不限，年龄18-35周岁；大专及以上学历；

2、普通话标准，能熟练使用办公软件；

3、有客服管理相关工作经验者优先录用；

注：工作时间8:30-21:30倒班制，上4休1（节假日三薪）。

薪资福利：

1、薪资：底薪+全勤+绩效，综合薪资5000-8000+（上不封顶）；

2、福利补贴：节日福利、全勤奖、团建活动、各种奖励、年终奖；

3、员工宿舍：空调+热水+卫浴；员工食堂：菜品多种多样；

4、生活保障：为员工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业保险。

三、滴滴橙心优选在线客服

岗位职责：

1、负责回答橙心优选项目客户业务咨询、协助客户办理相关售后问题；

2、负责橙心优选项目的客户投诉问题受理、处理及回复；

岗位要求：

1、性别不限，年龄18-35周岁；

2、高中、中专及以上学历；

注：工作时间8:00-23:30倒班制，一个月上班22天（节假日双薪）。

薪资福利：

1、薪资：底薪+全勤+绩效，综合薪资2500-3500（上不封顶）；

2、福利补贴：节日福利、全勤奖、团建活动、各种奖励、年终奖；

3、员工宿舍：空调+热水+卫浴；员工食堂：菜品多种多样；

4、生活保障：为员工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业保险。

四、滴滴橙心优选语音客服

岗位职责：

1、滴滴橙心优选项目的售后处理工作；

2、通过电话语音与客户沟通，告知售后申请客服的处理结果；

岗位要求：

3、性别不限，年龄18-35周岁；

4、高中、中专及以上学历；

注：工作时间8:00-23:30倒班制，一个月上班22天（节假日双薪）。

薪资福利：

1、薪资：底薪+全勤+绩效，综合薪资2500-4500（上不封顶）；

2、福利补贴：节日福利、全勤奖、团建活动、各种奖励、年终奖；

3、员工宿舍：空调+热水+卫浴；员工食堂：菜品多种多样；

4、生活保障：为员工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业保险。

五、滴滴橙心优选在线客服主管

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

岗位要求：

1、性别不限，年龄18-40周岁；  

2、大专及以上学历。

注：工作时间8:00-23:30倒班制，一个月上班22天（节假日双薪）

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

联系我们：

联系人：

李女士17854364145（同步微信）

刘女士18266531115（同步微信）

电子邮件:763966726@qq.com

地址1：长江三路与渤海二十一路交叉口（京东（滨州）数字产业园）

地址2：黄河四路渤海七路中央公园13号楼