携程项目介绍： 

携程旅行网品牌创立于1999 年， 总部设在中国上海， 目前已在南通、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚等城市设立分公司，在宁波、苏州、郑州、重庆设立办事处，员工两万五千余人。 

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5500万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 

南通：江苏南通经济技术开发区长川路一号携程大楼 

联系人：康17751299115微信：备注（学校+姓名）

 

邮箱：2024206378@qq.com

职位名称：国内服务管家（15人）

工作内容： 

主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话，并按照流程帮助客户完成酒店预订，以及处理一些简单投诉 

岗位职责： 

1.根据客人订单以及要求， 帮客人在线处理国内订单售后和售前事宜 

2.与酒店沟通并处理客人的问题， 提供优质的线上以及电话上的服务 

3.客人在线要求， 按照流程进行相关操作， 以及处理一些简单投诉 

任职要求： 

1.大专及以上学历 (含大专) ， 有相关行业经验学历要求可放宽 

2.普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练 

3.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制度 

4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先 

5.打字速度40个/分钟。 

职位名称：国内商服专家（10人）

岗位职责： 

1.接听客户来电， 了解客户诉求， 为客人处理售前， 售中以及售后产生的问题 

2.通过电话与国内预订方接触， 协调处理客人入住期间的诉求，并且提供解决方案给予客人，使客人满 

意 

3.及时反馈供应商需求，汇总供应商意见、建议并上报给公司 

任职要求： 

1.大专以上学历， 有相关行业经验学历要求可放宽 

2.普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练 

3.具有优良的服务意识和敬业精神， 能够适应翻班制度 

4.具有星级酒店、航空公司票台、 呼叫中心等相关工作经验者优先 

主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话，并按照流程帮助客户完成预订。 

职位名称：订单处理专家（30人）

岗位职责： 

1.处理国内酒店订单的确认，取消，修改等订单问题 

2.协调处理客人在预订过程和预订后产生的问题，对酒店和客户提供优质的服务 

3.完成与供应商关系维护，业务协调等相关工作； 

4.及时反馈供应商需求，汇总供应商意见、建议并上报给公司 

任职要求： 

1.大专以上学历， 有相关行业经验学历要求可放宽 

2.普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练 

3.具有优良的服务意识和服务能力，以客户为中心 

4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先 

工作时间： 

班次：能够适应倒班 (做五休二为主) 

岗位福利： 

入职有五险一金，带薪年假，体检，日常团建以及各类培训学习等 

薪资结构： 

1.实习薪酬：底薪2300+全勤200+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金 

综合薪资3000-4500 

关于翻班津贴：早班15元每天，中班25元每天， 四一班100元每天， 

长夜班100元每天+1000元每月岗位津贴 

关于出勤补贴：12元*工作日 

关于全勤： 200每月 

2.转正后薪资：底薪2700+全勤200+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金（平均2000左右） 

综合薪资5k-8k 

转正后给予统招本科及以上：200学历补贴 

出勤补贴：20*工作日（住宿舍的12元每工作日） 

住宿： 

是否付费：否 

公司福利： 

(1) 翻班制度，公司提供高额翻班补贴。  

(2) 提供免费住宿，宿舍内配有空调、独立卫生间、热水器供应等。  

(3)公司每月为员工举办生日会，当月生日的寿星可参加我们生日party，并可获得各种精美礼品。  

(4) 员工在职满一年可享受公司组织的健康体检，入职满三周年提供商业保险 (覆盖员工本人及其子女) 。  

(5) 公司为员工提供带薪假期，同时可享受公司提供的度假福利金，及公司产品资源优惠。  

(6) 每年员工可享受公司提供的活动福利金。  

(7) 可参加各式各样的活动俱乐部 (足球、篮球、乒乓、 网球、瑜伽、车友、 电竞等等) 丰富业余生活